FAQ für den Nachbestellshop

Hier finden Sie Antworten zu den Fragen rund um den Nachbestellshop.

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Ich kann meine Bilder nicht laden. Woran kann das liegen?

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Albumnamen und die Bildnummer richtig eingegeben haben. Die Bildnummer ist immer eine vierstellige Zahl gefolgt von drei Buchstaben. Technisch bedingt wird oftmals vor der Bildnummer ein Strich angezeigt, sowie die Dateiendung .jpg. Beides gehört nicht zur Bildnummer und darf nicht in die Suchmaske eingegeben werden.
  • Haben Sie Albumname und Bildnummer vertauscht? Auf der Rückseite Ihrer Bilder erscheint immer zuerst die Bildnummer und dann der Albumname. Dies ist technisch leider nicht anders möglich.
  • Die Bilder können nur bis zu 6 Monate nach Erhalt der Fotomappen nachbestellt werden. Danach werden diese gelöscht und ein login ist nicht mehr möglich.

Ich habe mehrere Bilder die ich nachbestellen möchte, was muss ich tun?

  • Bitte loggen Sie sich zuerst mit einer Bildnummer ein. Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit weitere Bilder zu laden

Warum kann ich keine kompletten Mappen nachbestellen, sondern nur einzelne Bilder?

  • Der Mappenpreis ist ein Angebotspreis, der nur deswegen so günstig angbeoten werden kann, da stets ein kompletter Satz Mappen für eine ganze Einrichtung (Ganzer Kindergarten, ganze Schule) erstellt wird. Dies ermöglicht günstigere Einkaufspreise beim Labor und einen erheblich geringeren logisitischen Aufwand für die Bearbeitung und den Versand. Da jede Nachbestellung individuell bearbeitet werden muß, kann ich Ihnen dieses günstige Angebot in der Nachbestellung leider nicht anbieten.

Warum gibt es kein Widerrufsrecht? Es müssten doch eigentlich die Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes gelten?

  • Nach §312d BGB gilt das Widerrufsrecht nicht bei Waren, dienach Kundenspezifikation angefertigt werden. Da Ihre Bilder individuell und nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, fällt Ihre Bestellung unter diese Ausnahmeregelung des Widerrufsrechts. Bitte überlegen Sie daher genau welche Bilder und in welcher Menge Sie bestellen.

Und was ist, wenn die Bilder nicht meinen Qualitätsansprüchen genügen oder in der falschen Konfektionierung geliefert werden?

  • Normalerweise arbeitet mein Partnerlabor sehr zuverlässig. Aber natürlich können auch beim besten Labor einmal Fehler passieren. Sollten Sie Qualitätsmängel feststellen oder falsch beliefert worden sein, nehmen Sie mit mir per email Kontakt auf. Ich werde mich schnellstmöglich um die Lösung Ihres Problems kümmern.

Sind die Bilder im Nachbestellshop vor fremden Zugriff gesichert?

  • Jedes Bild kann nur mit der Kombination von Albumname und Bildnummer geöffnet werden. Diese sind nur Ihnen bekannt. Um eine größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, sind die Bildnummern mit einem Zufallsgenerator erzeugt worden. Es sollte unter normalen Umständen nicht möglich sein, dass Fremde auf Ihre Bilder zugreifen können ohne aufwendige geheimdienstliche Methoden anzuwenden.

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